Shipping policy

Na VALERIO, trabalhamos para garantir que a sua encomenda seja processada e entregue com segurança e eficiência.

Processamento das Encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Durante períodos de maior procura, campanhas promocionais ou feriados, o tempo de processamento poderá ser ligeiramente superior.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 5 a 12 dias úteis, dependendo do destino e da transportadora responsável.

Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como condições meteorológicas, procedimentos alfandegários ou atrasos logísticos.

Custos de Envio

Os custos de envio são apresentados durante o processo de checkout antes da conclusão da compra.

Sempre que disponível, oferecemos envio gratuito para encomendas que cumpram o valor mínimo indicado na loja.

Rastreamento

Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá um email com o código de rastreamento, permitindo acompanhar o estado da entrega.

Morada de Entrega

É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada completa e correta.

A VALERIO não se responsabiliza por atrasos ou entregas não realizadas devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Encomendas Perdidas ou Danificadas

Se a sua encomenda chegar danificada ou não for entregue dentro de um prazo razoável, contacte-nos através do nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos analisar a situação e encontrar a melhor solução.

Alfândega e Taxas

Na maioria dos casos, não existem custos adicionais para o cliente. No entanto, caso sejam aplicadas taxas alfandegárias pelas autoridades locais, estas serão da responsabilidade do comprador, salvo indicação em contrário.